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退换货政策

时间:2014-04-28 17:46:30

商品退换货政策:

自商品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以无理由退换货,退换商品的外包装须保持完好(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),商品附件、说明书、保修单等配套物品齐全。商品退回须用原包装箱及原包装方法退回;客户可线上或电话联系平台客服申请办理退换货事宜。为保护消费者利益,以下商品不适用于7天无理由退货:

1. 个人定制类商品;

2. 鲜活易腐类商品;

3. 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

4. 交付的报纸期刊类商品;

5. 食用类商品非质量问题不享受“7天无理由退货”政策;

6. 贵重类商品,例如钻石、贵金属、手表、珠宝、奢侈品等;

7. 虚拟类商品,例如礼品卡、手机充值、游戏点卡等充值类商品,以及门票、机票、旅游套餐等一次性消费服务类商品等;

8. 特殊类商品,例如运营商合约手机以及清仓商品等;

9. 其他根据商品性质不适宜退换货,经客户在购买时确认不宜退换货的商品。